国庆外出就餐，请注意要提防猫腻

来源：海南日报     作者：陈曼莉    2009-09-18

　　“十一”黄金周即将到来，忙碌了大半年的人们都想趁着假期好好放松一下，少不了约上亲朋好友，或是全家外出就餐。记者17日从海南省工商局12315消费者申诉举报中心了解到，每到节日期间，餐饮消费投诉成了热点问题。为此，工商人士专门列出节日餐饮消费几大猫腻，给消费者打打预防针，以免消费者上当受骗。

　　猫腻一：打折广告水分多

　　一般到了节假日，餐饮企业都会推出各类优惠活动，而打折是商家最惯用的一招，但这些打折多是噱头，消费者一定要理性对待。

　　消费者黄小姐向12315投诉称，今年教师节期间，她与学生到三亚市迎宾路一家酒楼吃饭，酒楼打出“凭学生证和教师证菜品一律打7.5折”。但当她消费后，商家却拿出菜单说有星的菜品才能打折，明显存在欺诈行为。

　　省工商局有关人士介绍说，餐馆宣传菜肴打折， 写着“节日期间打XX折”，但实际上指的只是个别菜品才打折，而非全单打折，然而这些在广告上并没有注明，因此有不少食客理所当然认为全单打折，结账时自然会发生纠纷。

　　猫腻二：商家经常算错账

　　消费者韩先生近日在某烤鸭店就餐时，点了一份菜，菜单上标明是58元一份，但到结账时发现变成了98元，这让他大吃一惊，与饭店交涉时，对方连连道歉，说是算错了账。

　　不少在外就餐的消费者有一种体会，就是餐馆的服务员经常会算错账，但往往只多算不少算。一业内人士透露，这故意算错账其实有时是商家有意而为。因为很多消费者就餐后并没有核对账目的习惯，尤其是请客的消费者，更不好意思当着客人的面对账，所以一些饭馆抓住了食客的这一习惯，一有机会就出手“猛宰”。但如果消费者核对账单发现出错时，商家便以算错为由推卸责任。

　　猫腻三：用代金券“钓大鱼”

　　“吃够多少元送代金券……”这在海口不少酒楼餐馆早已是一个普遍现象。“返券”对于一直死板做生意的餐饮圈，本是个有创意的好事，可这代金券往往用起来却让人头疼，种种限制让消费者不经意间走进了商家设下的消费陷阱。

　　消费者郑先生到海口蓝天路一家饭店吃饭，结账时用了一张20元代金券准备买单，但服务员却说代金券只限于西餐厅用，不能在中餐厅用。郑先生非常气愤，明明代金券上写着的是中西餐厅都可使用，商家怎么如此不讲信用。郑先生投诉到工商部门，才维护了自己的合法权益。

　　记者发现，海口不少餐饮企业赠送的代金券要么规定时间段使用，要么规定消费满一定金额才能用一张。如果消费者事先不问，服务员也不会主动介绍代金券如何使用，只是当消费者结账时，服务员才会告知消费者。

　　工商人士介绍说，一般人拿到代金券往往为了花掉赠券都会来再次消费，商家正是抓住了消费者的这种心理。但是“羊毛出在羊身上”，代金券只不过是一个虚设的“诱饵”。因此，消费者在消费时一定要理智，千万别“上钩”了。（记者程娇）