海南建设国际旅游岛何须只取“洋经”

来源：中新海南网     作者：蔡于博    2010-01-20

　　据中新社1月8日报道，中国国务院公布《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》之后，海南省的第一个大动作——环境综合整治，八日拉开帷幕。中共海南省委书记卫留成、海南省长罗保铭共同出席相关会议并表示要严惩旅游市场违法违规行为。

　　海南的旅游环境，一直为人所诟病，旅游景区景点、旅游饭店恶意竞争、压低报价，旅行社旅行车甩客，导游诱导、欺骗甚至胁迫游客购物……种种不良现象，致使人们对海南旅游留有不少坏印象。2007年“愤怒的老驴”事件，至今依然让人难忘。如此恶劣的旅游环境再持续下去，海南还如何建设国际旅游岛？

　　相较之下，同样以旅游业为龙头产业的云南省，却好评连连。近日，笔者赴云南参团旅游，感受到海南旅游与云南相比，有很大差距。

　　在云南，旅游车的管理相当严格，旅游车每开出昆明市区收费口时，都需停车进行安全检查，检查通过后，方可继续前行。比之海南，对车辆没有任何检查，常出现旅游黑车，对乘客的安全出行难以保障。

　　在云南，游客行程会按照合同签订的景点去执行，导游不会私自改变行程带着游客四处购物。笔者在云南时，除了行程上标明的2个购物点，没有再被带到别的购物区。在景区中，导游还会叮嘱游客谨慎购买物品，并告诉游客大致价格，方便游客参考。而游客到海南来旅游的评价却大都是“导游带着乱购物、乱改行程”等。与笔者同行的团员有来自湖北的张先生称，2009年1月份来海南旅游时，导游带着他们到各式各样的购物点购物，有路边摊水果店，有各式茶叶店，有卖刀具的购物点。他说，海南的自然风景确实很好看，可是那样的旅游环境实在让人感觉不舒服。

　　在云南，市区繁华路段都有巡警，在丽江古城入口还随时可见交警指挥交通，偶有游客和出租车司机说不清地点时，交警会很热心地上前询问，帮助游客解决问题。游客在海南旅游却见不到如此“方便”。治安环境也是一个大问题，甚至有游客说道，在三亚，夜间要谨慎出行。

　　笔者认为，海南建设国际旅游岛，何须舍近求远，何不先学学云南省的旅游规范？其实，国内旅游大省有不少好经验值得海南学习。有了规范的旅游环境，再一步一步踏实地慢慢走向国际化，那海南离国际旅游岛还会远么？

　　令人欣喜的是，19日海南省旅游委公布了五市县的旅游顽疾，海南省还成立了由14个部门组成的海南国际旅游岛建设旅游市场环境整治小组，着力解决游客反映集中的焦点、热点、难点问题。笔者期望，此次环境整治能够让人彻底改变对海南旅游的印象。